SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 r.
TAGEX
Sklep prowadzony przez AGAM TRADING LIMITED
Skontaktuj się z naszym zespołem, jeżeli potrzebujesz pomocy dotyczącej produktu, zamówienia, płatności przy odbiorze, dostawy, śledzenia, anulowania, zwrotu, refundacji, reklamacji lub gwarancji.
1. OBSŁUGA KLIENTA
E-mail: nhatthaophan06@gmail.com
Telefon: +44 7348 624600
Witryna: https://tagex.shop
Godziny obsługi:
poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 czasu brytyjskiego (GMT/BST)
sobota i niedziela: nieczynne
Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy są zwykle przeglądane w następnym dniu roboczym.
2. DANE SPÓŁKI
Pełna nazwa prawna: AGAM TRADING LIMITED
Marka i nazwa sklepu: TAGEX
Forma prawna: private company limited by shares
Miejsce rejestracji: Anglia i Walia
Numer spółki: 16604640
Dyrektor: YUANHONG LI
Adres siedziby:
AGAM TRADING LIMITED
8 Pied Bull Yard
London, England, N1 0EU
United Kingdom
TAGEX jest marką, a nie odrębną osobą prawną. Operatorem witryny, sprzedawcą, stroną umowy oraz podmiotem odpowiedzialnym za obsługę klienta jest AGAM TRADING LIMITED.
3. W CZYM MOŻEMY POMÓC
Obsługa klienta może pomóc w sprawach dotyczących:
• informacji o produktach i potwierdzonej zawartości zestawu;
• cech, wymiarów, wariantów lub kompatybilności produktu;
• zamówienia i jego potwierdzenia;
• korekty danych przed nadaniem;
• płatności przy odbiorze;
• realizacji, nadania, śledzenia i doręczenia;
• anulowania przed nadaniem;
• odstąpienia, zwrotu i opłaconej etykiety zwrotnej;
• refundacji i bezpiecznego przekazania danych do przelewu;
• produktu uszkodzonego, wadliwego, niekompletnego lub niewłaściwego;
• reklamacji i ustawowych środków ochrony; oraz
• dobrowolnej gwarancji handlowej dla kwalifikującego się produktu.
4. INFORMACJE POTRZEBNE W ZGŁOSZENIU
Aby ułatwić odpowiedź, przekaż wyłącznie informacje związane ze sprawą, na przykład:
• imię i nazwisko;
• numer zamówienia, jeżeli jest dostępny;
• adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu;
• nazwę produktu, wariant albo łącze do strony produktu;
• numer seryjny, jeżeli ma zastosowanie;
• jasny opis pytania lub problemu; oraz
• zdjęcia, nagranie lub komunikat błędu, jeżeli mogą pomóc w ocenie.
Nigdy nie przesyłaj kodu PIN, CVV/CVC, hasła do bankowości internetowej, jednorazowego kodu uwierzytelniającego ani danych logowania do rachunku bankowego.
5. PYTANIA O PRODUKT
TAGEX oferuje produkty z wielu kategorii. Dokładna nazwa, wariant, specyfikacja, zawartość, akcesoria, funkcje, kompatybilność, cena i warunki gwarancji są podawane na odpowiedniej stronie produktu i w potwierdzeniu zamówienia.
Przed zakupem prześlij łącze do produktu i opisz cechę, rozmiar, materiał, wariant, zgodność albo element zestawu, który chcesz potwierdzić. Element jest częścią zestawu wyłącznie wtedy, gdy został wyraźnie wymieniony.
6. POMOC DOTYCZĄCA ZAMÓWIENIA
W sprawie zamówienia podaj jego numer oraz dane kontaktowe użyte przy kasie. Jeżeli adres, telefon, produkt, wariant lub ilość są nieprawidłowe, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Podejmiemy rozsądne działania, aby poprawić lub anulować zamówienie przed rozpoczęciem realizacji, ale po rozpoczęciu realizacji albo nadaniu zmiana może nie być możliwa.
7. WYSYŁKA I ŚLEDZENIE
Zamówienia są wysyłane z:
AGAM TRADING LIMITED / TAGEX
8 Pied Bull Yard
London, England, N1 0EU
United Kingdom
Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 2 dni roboczych i obsługiwane przez PFC Royal Logistics albo innego przewoźnika wskazanego w informacji o nadaniu. Szacowany czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych, a łączny szacowany czas dostawy 9–17 dni roboczych.
Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna. AGAM TRADING LIMITED pokrywa cła i obowiązkowe opłaty importowe objęte warunkami dostawy oferowanymi przez sklep.
Skontaktuj się z nami, jeżeli śledzenie pozostaje niedostępne, dostawa jest nietypowo opóźniona, przesyłka może być zagubiona albo paczka dotarła uszkodzona.
8. PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE
Dla kwalifikujących się zamówień dostępna jest płatność przy odbiorze (COD). Nie jest wymagana przedpłata online, a standardowa opłata COD wynosi 0,00 PLN.
Klient płaci kwotę potwierdzoną przy kasie podczas doręczenia, w sposób obsługiwany przez przewoźnika.
9. ZWROTY I ODSTĄPIENIE
TAGEX zapewnia 30-dniowy termin zwrotu kwalifikujących się produktów. Konsumentom w Polsce co do zasady przysługuje również 14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od kwalifikującej się umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
AGAM TRADING LIMITED pokrywa uzasadnione bezpośrednie koszty kwalifikującego się zwrotu. Przed nadaniem skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcję oraz opłaconą etykietę do wydruku albo inną zatwierdzoną metodę.
Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży, autoryzację zwrotu ani przetwarzanie refundacji.
10. ADRES ZWROTU
Jeżeli obsługa nie wskaże innego adresu dla konkretnej sprawy, standardowy adres zwrotu to:
AGAM TRADING LIMITED / Zwroty TAGEX
8 Pied Bull Yard
London, England, N1 0EU
United Kingdom
Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem ani na inny adres bez pisemnego potwierdzenia. Oczekiwanie na instrukcję wysyłkową nie ogranicza terminowego złożenia ustawowego oświadczenia o odstąpieniu.
11. PRODUKT USZKODZONY, WADLIWY LUB NIEWŁAŚCIWY
Skontaktuj się z nami możliwie szybko, jeżeli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub niebezpieczny, jest niekompletny, nie jest produktem zamówionym albo istotnie różni się od potwierdzonego opisu.
Podaj numer zamówienia, opis problemu i – jeżeli są dostępne – zdjęcia produktu oraz opakowania. AGAM TRADING LIMITED pokrywa niezbędne koszty zwrotu kwalifikującego się produktu niezgodnego z umową.
12. REFUNDACJE
Zatwierdzona refundacja jest operacyjnie przetwarzana w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Nie wydłuża to krótszego ani bezwzględnie obowiązującego terminu ustawowego.
W przypadku ustawowego odstąpienia zwrot środków następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem zgodnego z prawem uprawnienia do wstrzymania refundacji do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego wysłania.
13. REFUNDACJA PŁATNOŚCI PRZY ODBIORZE
Zatwierdzona refundacja za zamówienie opłacone przy odbiorze jest wykonywana przelewem bankowym po uzyskaniu wyraźnej zgody klienta albo inną wyraźnie uzgodnioną metodą.
Możemy poprosić wyłącznie o imię i nazwisko posiadacza rachunku, IBAN oraz BIC lub SWIFT, jeżeli jest wymagany. Nigdy nie prosimy o PIN, CVV/CVC, hasło bankowe, jednorazowy kod ani dane logowania.
14. TRZYLETNIA GWARANCJA HANDLOWA
Dobrowolna trzyletnia gwarancja handlowa od dnia pierwszej aktywacji dotyczy wyłącznie produktów wyraźnie oznaczonych jako kwalifikujące się na stronie produktu lub w dokumentacji.
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, nazwę i wariant produktu, numer seryjny – jeżeli występuje – datę pierwszej aktywacji, opis problemu oraz dostępne dowody. Gwarancja handlowa jest dodatkowa i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
15. REKLAMACJE I PRAWA KONSUMENTA
Reklamację można przesłać pocztą elektroniczną albo tradycyjną, podając numer zamówienia, opis sprawy i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiemy w terminie wymaganym przez właściwe prawo albo, gdy nie określa ono szczególnego terminu, w rozsądnym czasie.
Żadna procedura obsługi nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw dotyczących odstąpienia, dostawy, bezpieczeństwa, zgodności produktu z umową, refundacji, ochrony danych ani dostępu do właściwego sądu lub organu.
16. PRYWATNOŚĆ PODCZAS KONTAKTU
Dane przekazane obsłudze wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi, obsługi zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji, reklamacji lub gwarancji, zapobiegania nadużyciom oraz wykonania obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką prywatności TAGEX.
Przesyłaj tylko dane rozsądnie potrzebne do sprawy. Nie przesyłaj niezwiązanych dokumentów tożsamości, danych bankowych ani danych wrażliwych, chyba że obsługa wyjaśni podstawę i zapewni odpowiedni sposób przekazania.
17. KONTAKT POCZTOWY
AGAM TRADING LIMITED / Obsługa klienta TAGEX
8 Pied Bull Yard
London, England, N1 0EU
United Kingdom
Numer spółki: 16604640
Dyrektor: YUANHONG LI
E-mail: nhatthaophan06@gmail.com
Telefon: +44 7348 624600
Witryna: https://tagex.shop