INFORMACJE KONTAKTOWE
Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 r.
TAGEX jest marką i nazwą sklepu internetowego prowadzonego przez AGAM TRADING LIMITED. Skontaktuj się z naszym zespołem w sprawie produktu, zamówienia, płatności przy odbiorze, dostawy, zwrotu, refundacji, reklamacji lub gwarancji.
1. OBSŁUGA KLIENTA
E-mail: nhatthaophan06@gmail.com
Telefon: +44 7348 624600
Witryna: https://tagex.shop
Godziny obsługi:
poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 czasu brytyjskiego (GMT/BST)
sobota i niedziela: nieczynne
Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy są zwykle przeglądane w następnym dniu roboczym.
2. DANE SPÓŁKI
Pełna nazwa prawna: AGAM TRADING LIMITED
Marka i nazwa sklepu: TAGEX
Numer spółki: 16604640
Forma prawna: private company limited by shares, zarejestrowana w Anglii i Walii
Dyrektor: YUANHONG LI
Adres siedziby:
AGAM TRADING LIMITED
8 Pied Bull Yard
London, England, N1 0EU
United Kingdom
TAGEX nie jest przedstawiany jako odrębna osoba prawna. Sprzedawcą, operatorem witryny, stroną umowy oraz podmiotem odpowiedzialnym za obsługę klienta jest AGAM TRADING LIMITED.
3. POMOC DOTYCZĄCA ZAMÓWIENIA
Kontaktując się w sprawie zamówienia, podaj – jeżeli są dostępne:
• numer zamówienia;
• imię i nazwisko;
• adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu; oraz
• krótki opis pytania lub problemu.
Nie przesyłaj hasła do bankowości internetowej, kodu PIN, CVV/CVC, jednorazowego kodu uwierzytelniającego ani danych logowania do rachunku bankowego.
4. INFORMACJE O PRODUKTACH
Sklep TAGEX oferuje produkty z wielu kategorii. W pytaniu dotyczącym produktu podaj jego nazwę, wariant lub adres strony oraz informację, którą chcesz potwierdzić, na przykład wymiary, zawartość zestawu, funkcje, kompatybilność, instrukcję, dostępność albo warunki gwarancji.
Zakres właściwości, akcesoriów i gwarancji zależy od konkretnego produktu. Informacje na stronie jednego produktu nie powinny być traktowane jako opis wszystkich produktów TAGEX.
5. POMOC DOTYCZĄCA WYSYŁKI
Podstawowym rynkiem jest Polska. Inny kraj jest obsługiwany wyłącznie wtedy, gdy można go wybrać przy kasie.
Zamówienia są wysyłane z:
AGAM TRADING LIMITED / TAGEX
8 Pied Bull Yard
London, England, N1 0EU
United Kingdom
Przesyłki są zwykle obsługiwane przez PFC Royal Logistics albo innego przewoźnika wskazanego w informacji o nadaniu.
Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna. Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 2 dni roboczych, a szacowany czas transportu po nadaniu wynosi 7–15 dni roboczych. Łączny szacowany czas wynosi zatem 9–17 dni roboczych.
W sprawie śledzenia, opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podaj numer zamówienia i, jeśli jest dostępny, numer śledzenia.
6. PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE
Dla kwalifikujących się zamówień dostępna jest płatność przy odbiorze (COD). Nie jest wymagana przedpłata online.
Opłata za płatność przy odbiorze: 0,00 PLN.
Klient płaci kwotę potwierdzoną przy kasie podczas doręczenia, w sposób obsługiwany przez przewoźnika. Jeżeli potrzebujesz pomocy z potwierdzeniem zamówienia, kwotą należną lub doręczeniem przesyłki za pobraniem, skontaktuj się z nami.
7. ZWROTY I REFUNDACJE
Oprócz bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta TAGEX oferuje 30-dniowy termin zwrotu kwalifikujących się produktów.
AGAM TRADING LIMITED pokrywa uzasadnione bezpośrednie koszty kwalifikującego się zwrotu zgodnego z opublikowaną Polityką zwrotów, odstąpienia i refundacji. Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży, autoryzację zwrotu ani przetwarzanie refundacji.
Przed wysłaniem produktu skontaktuj się z nami. Przekażemy instrukcję i opłaconą etykietę zwrotną do wydruku albo inną zatwierdzoną metodę zwrotu.
Zatwierdzona refundacja jest operacyjnie przetwarzana w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania i sprawdzenia produktu, bez naruszania krótszych ani bezwzględnie obowiązujących terminów ustawowych.
8. ADRES ZWROTU
Jeżeli nie wskażemy innego adresu dla konkretnej sprawy, standardowy adres zwrotu to:
AGAM TRADING LIMITED / Zwroty TAGEX
8 Pied Bull Yard
London, England, N1 0EU
United Kingdom
Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem ani na inny adres bez pisemnego potwierdzenia obsługi klienta. Konieczność uzyskania instrukcji wysyłkowej nie ogranicza terminowego skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.
9. PRODUKT USZKODZONY, WADLIWY, NIEKOMPLETNY LUB NIEWŁAŚCIWY
Skontaktuj się z nami, jeżeli produkt:
• dotarł uszkodzony;
• jest wadliwy;
• jest niekompletny;
• nie jest produktem zamówionym; albo
• istotnie różni się od opisu lub potwierdzenia zamówienia.
Podaj numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia produktu i opakowania mogą pomóc w ocenie uszkodzenia transportowego lub błędu realizacji. Rozsądna prośba o dowody nie ogranicza praw ustawowych.
AGAM TRADING LIMITED pokrywa niezbędne koszty zwrotu produktu potwierdzonego jako uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub dostarczony omyłkowo.
10. TRZYLETNIA GWARANCJA HANDLOWA
Dobrowolna trzyletnia gwarancja handlowa dotyczy wyłącznie produktów wyraźnie oznaczonych jako kwalifikujące się na stronie produktu lub w dokumentacji. Jeżeli ma zastosowanie, okres gwarancji rozpoczyna się w dniu pierwszej aktywacji produktu.
W zgłoszeniu gwarancyjnym podaj numer zamówienia, nazwę produktu, numer seryjny – jeżeli występuje – datę pierwszej aktywacji, opis problemu oraz odpowiednie zdjęcia lub inne rozsądne dowody.
Gwarancja handlowa jest dodatkowa wobec bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta i nie zastępuje ich ani nie ogranicza. Samo oznaczenie produktu marką TAGEX nie oznacza automatycznie objęcia go dobrowolną gwarancją handlową.
11. DANE DO REFUNDACJI ZAMÓWIENIA OPŁACONEGO PRZY ODBIORZE
Po zatwierdzeniu zwrotu zamówienia opłaconego przy odbiorze refundacja następuje przelewem bankowym po uzyskaniu wyraźnej zgody klienta albo inną wyraźnie uzgodnioną metodą.
Możemy poprosić jedynie o dane rozsądnie konieczne do wykonania przelewu, takie jak:
• imię i nazwisko posiadacza rachunku;
• IBAN; oraz
• BIC lub SWIFT, jeżeli jest wymagany.
Nigdy nie prosimy o:
• kod PIN;
• CVV lub CVC;
• hasło do bankowości internetowej;
• jednorazowy kod uwierzytelniający; ani
• dane logowania do rachunku bankowego.
12. PRYWATNOŚĆ
Dane przekazane podczas kontaktu wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi, obsługi zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji, reklamacji lub gwarancji oraz do wykonania obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności TAGEX.
13. PODSUMOWANIE DANYCH KONTAKTOWYCH
TAGEX
Sklep prowadzony przez AGAM TRADING LIMITED
Numer spółki: 16604640
Dyrektor: YUANHONG LI
Adres: 8 Pied Bull Yard, London, England, N1 0EU, United Kingdom
E-mail: nhatthaophan06@gmail.com
Telefon: +44 7348 624600
Witryna: https://tagex.shop
Godziny obsługi:
poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 czasu brytyjskiego (GMT/BST)
sobota i niedziela: nieczynne